Оставить свой отзыв
Выражаем благодарность команде Smart-CG за профессиональное внедрение Битрикс24 в нашей компании. С самого начала проекта команда оперативно провела аудит наших процессов, предложила решения и составила понятное техническое задание.
В течение первого месяца мы уже начали работать в CRM: подключили мессенджеры, настроили воронку продаж, автоматизировали задачи. Это позволило сразу сократить потери клиентов. За 3-4 месяца система была полностью адаптирована под наши нужды, Постепенно, в течение года мы дорабатывали и вносили необходимые корректировки в логику работы нового портала, в том числе дозаказали кастомные отчёты и интеграцию с Яндекс.Метрикой и SMS-сервисом.
Обучение сотрудников прошло легко благодаря подробным инструкциям и видео. Результаты впечатляют: конверсия выросла на 27%, повторные продажи увеличились на 10%, а клиенты теперь не теряются. Планируем дальнейшую интеграцию с другими сервисами и уверены, что Smart-CG справится наилучшим образом.
Наша компания, ООО «ВК-Транс», уже более 15 лет успешно работает на рынке международных грузоперевозок, предлагая клиентам оптимальные логистические решения с использованием автомобильного, воздушного, морского и железнодорожного транспорта. С ростом бизнеса и увеличением числа сотрудников (сегодня нас более 70 человек) мы столкнулись с необходимостью оптимизации внутренних процессов и повышения эффективности взаимодействия между отделами. Для решения этих задач мы обратились к команде «Smart-CG» с запросом на внедрение коробочной версии Битрикс24.
С самого начала нас впечатлила оперативность и профессионализм команды. Уже на первой встрече в нашем офисе Иван и его коллеги внимательно выслушали наши потребности: от настройки воронки продаж и автоматизации операционных процессов до интеграции с IP-телефонией и повышения безопасности данных. В течение недели был подготовлен детальный план, а затем началась активная работа.
Первый этап внедрения включал установку и настройку сервера, перенос всех сотрудников в систему с учетом нашей организационной структуры, а также адаптацию CRM под специфику логистики. Были созданы воронки продаж с оптимизированными стадиями, более 100 пользовательских полей для удобной работы с данными клиентов и подрядчиков, а также автоматизированные сценарии передачи задач между отделами. Например, процесс расчета стоимости перевозки теперь запускается автоматически и сопровождается уведомлениями для ответственных сотрудников.
Особенно хочется отметить настройку роботов — более 20 автоматизированных действий помогают менеджерам вовремя связываться с клиентами, ставить задачи и перемещать сделки по этапам. Это значительно ускорило обработку заявок и повысило качество сопровождения продаж. Руководство получило доступ к актуальной аналитике по сделкам и загруженности команды в реальном времени, что позволяет принимать обоснованные решения.
Обучение сотрудников проходило поэтапно: от базовых функций Битрикс24 (чаты, задачи, проекты) до глубокого погружения в сценарии работы с CRM. Команда «Smart-CG» подготовила базу знаний и видеоинструкции, которые до сих пор помогают новым коллегам быстро вливаться в процессы. Даже сотрудники из других регионов смогли оперативно подключиться благодаря очным и онлайн-семинарам.
Результаты превзошли наши ожидания: ключевые процессы автоматизированы, время на обработку заявок сократилось, а все отделы теперь работают в едином цифровом пространстве — даже удаленно через мобильные устройства. Сейчас мы готовим бэклог новых доработок, включая интеграцию с 1С и другими сервисами, чтобы еще глубже встроить Битрикс24 в нашу экосистему.
Выражаем искреннюю благодарность Ивану и команде «Smart-CG» за профессионализм, оперативность и индивидуальный подход. Внедрение коробочного Битрикс24 стало для нас не просто техническим решением, а шагом к новому уровню эффективности и прозрачности бизнеса. Рекомендуем «Smart-CG» всем, кто ищет надежного партнера для цифровизации логистических процессов!
