Гарантия на товар

Гарантии и возвраты для лицензируемых электронных продуктов и услуг

Лицензируемые электронные продукты (программное обеспечение) не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством и условиями лицензионных соглашений. Возврат средств за оказываемые услуги осуществляется в течение 30 банковских рабочих дней с момента подачи заявления.

Гарантийные обязательства

Гарантийный период на оказываемые услуги начинается с момента подписания акта оказания услуг или иного документа, подтверждающего выполнение работ. В случае выявления недостатков в рамках оказанных услуг, клиент имеет право потребовать их устранения в течение гарантийного срока, если недостатки не возникли вследствие нарушений со стороны клиента.

Обслуживание по гарантии включает:

• Устранение недостатков в рамках оказанных услуг;
• Повторное выполнение работ, если это предусмотрено договором;
• Консультационную поддержку для решения возникших вопросов.

Возврат средств за услуги

Если клиент решил отказаться от услуг до их оказания, возврат средств осуществляется в течение 30 банковских рабочих дней с момента получения письменного заявления. Для этого необходимо:

1. Направить заявление на возврат средств на нашу электронную почту или через личный кабинет (если предусмотрено);
2. Указать реквизиты для возврата (для безналичных расчетов);
3. Дождаться обработки заявления и перечисления средств.

Важные условия:

• Возврат средств за лицензируемые электронные продукты невозможен после активации лицензии;
• Возврат средств за услуги возможен только в случае, если услуги не были оказаны полностью или частично;
• В случае возникновения спорных ситуаций, может быть назначена экспертиза для определения причин недостатков.

Мы стремимся к прозрачности и соблюдению интересов наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по гарантиям или возвратам, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной консультации.