Техническая поддержка сайтов и приложений
Берём на поддержку сайты, кабинеты и приложения по SLA: инциденты, релизы, мониторинг и развитие без хаоса и постоянных срочных фиксов.
На первом контакте скажем, можем ли взять проект в поддержку, что нужно для онбординга и с чего начать стабилизацию.
Согласуем часы поддержки, приоритеты инцидентов, окно релизов и понятное время реакции для вашей команды.
Подключаемся к текущему сайту или приложению после быстрой технической приёмки, без обещаний вслепую.
Собираем backlog, планируем обновления и выпускаем изменения без бесконечных hotfix в последний момент.
Поддержка помогает не просто чинить баги, а сохранять конверсию, доступность и нормальную работу продукта.
Смотрим код, доступы, инфраструктуру, инциденты и формат текущей поддержки.
Определяем, что нужно закрыть срочно, какие регламенты ввести и как делим приоритеты задач.
Подключаем команду, заводим backlog, запускаем релизный контур и переходим к стабильной эксплуатации.
Что важно понять до старта
Коротко разбираем задачу с позиции бизнеса: что происходит сейчас, почему это мешает росту и какой следующий шаг имеет смысл.
Одно действие. Мы зададим правильные вопросы, соберём вводные и вернёмся с понятной оценкой.
Что мы делаем
Технологический стек
Как мы это делаем
Приёмка на поддержку
Фиксируем архитектуру, доступы, риски и регламент общения
Стабилизация
Закрываем критические баги и точки отказа, настраиваем мониторинг
SLA-модель
Делим обращения по приоритетам, времени реакции и окнам релизов
Развитие
Ведём backlog доработок и согласованный roadmap продукта
Отчётность
Показатели по инцидентам, релизам, скорости реакции и качеству
Почему мы стоим дороже фрилансеров?
Мы не конкурируем в ценовых войнах. Наша задача — создать IT-актив, который окупится и будет бесперебойно работать годами, а не требовать постоянных переделок.
Только Senior & Middle+
Мы не продаем время стажеров под видом экспертов. Над вашим проектом работают инженеры с реальным опытом в Highload и Enterprise.
Оптимизация TCO
Дешевая разработка обходится в 10 раз дороже на этапе поддержки. Мы сразу закладываем архитектуру, которая снижает совокупную стоимость владения (TCO).
Финансовые гарантии SLA
Мы несем финансовую ответственность за отказоустойчивость. Наш код не падает в "черную пятницу", а если падает — мы платим штрафы по договору.
Бизнес-ориентированность
Мы не просто пишем код по ТЗ. Мы погружаемся в ваши бизнес-процессы, чтобы IT-решение напрямую влияло на выручку и сокращение издержек.
Кейсы и результаты
Интернет-магазин B2C
Убрали хаос ручных фиксов, поставили релизный процесс и сократили возвраты по техническим причинам.
Личный кабинет партнёров
Настроили контроль инцидентов и регламент изменений, чтобы кабинет стабильно работал в рабочие пики.
Для чего это бизнесу?
Регулярная поддержка выгоднее, чем тушить аварии постфактум. Вы сохраняете продажи, снижаете риски падений и планово развиваете продукт вместо дорогих срочных правок.
Связанные услуги
IT-аутсорсинг для бизнеса
Внешняя ИТ-команда под эксплуатацию сервисов, helpdesk и развитие без найма in-house.
Перейти к услугеАдминистрирование серверов и DevOps
Серверы, Docker, Nginx, CI/CD, мониторинг и бэкапы под SLA.
Перейти к услугеРазработка web и mobile приложений
Web и mobile разработка на заказ: сайты, кабинеты, сервисы и приложения под ваши процессы.
Перейти к услугеНужно передать сайт или приложение на сопровождение без риска для продаж?
Разберём текущее состояние продукта, дадим план стабилизации и покажем, как будет работать поддержка по SLA в вашем контуре.
Частые вопросы
Вы поддерживаете только сайты?
Что входит в поддержку, кроме багфиксов?
Экспертиза по теме
Поддержка сайта и приложения по SLA: когда бизнесу уже не хватает разовых фиксов
Практический разбор, когда поддержка сайта, кабинета или приложения должна перейти из режима «срочно поправить» в SLA-процесс с мониторингом, релизами и понятной ответственностью.
Оптимизация React/Next.js: Как мы ускорили сайт в 3 раза
Практическое руководство по улучшению Core Web Vitals. Использование React Server Components, динамических импортов (next/dynamic) и устранение лишних ререндеров.
Настройка отказоустойчивого CI/CD пайплайна на GitHub Actions
Детальное руководство по настройке CI/CD пайплайна: от линтинга и сканирования уязвимостей до деплоя через SSH и отправки логов в Telegram.
Готовы обсудить вашу задачу?
Оставьте заявку на технический аудит. Мы погрузимся в ваши бизнес-процессы и подготовим точную смету с учетом SLA, договора, NDA и гарантий отказоустойчивости.