Медицинская информационная система для сети клиник: запись пациентов, электронные карты, интеграции и безопасный контур работы с данными.
Бизнес-задача
Построить медицинскую информационную систему с онлайн-записью, электронными картами пациентов и интеграциями с лабораториями, не теряя контроль над безопасностью и регламентами.
Что получил бизнес
Часть потока пациентов ушла в self-service, поэтому call-центр перестал быть узким местом.
Как обеспечили
Спроектировали единый цифровой контур для расписания, записи и медицинских карт пациентов.
До 65% записей перешло в онлайн-канал, что заметно снизило нагрузку на call-центр.
Пациентские данные и история взаимодействий собраны в единой системе вместо разрозненных точек хранения.
Клиника получила цифровую основу для масштабирования филиальной работы и дальнейшей автоматизации.
Что получила компания
Часть потока пациентов ушла в self-service, поэтому call-центр перестал быть узким местом.
Врачи и администраторы работают в едином медицинском контуре без разрозненных карточек и таблиц.
Клиника получила более управляемую систему записи, хранения данных и коммуникации с пациентами.
Цели и задачи
Снизить нагрузку на call-центр и перевести запись пациентов в онлайн-сценарий.
Собрать единую медицинскую карту пациента и историю взаимодействий по филиалам.
Интегрировать систему с лабораториями и расписанием врачей в одном цифровом контуре.
Обеспечить корректную работу с персональными и медицинскими данными по требованиям законодательства.
Модули и интеграции
Расписание врачейОнлайн-записьЭлектронные медкартыЛичный кабинетИнтеграции с лабораториями
Лабораторные системыРасписание и слоты врачейУведомления пациентов
Ключевые цифры
65%
Онлайн-запись
Снизилась нагрузка на call-центр
152-ФЗ
Контур безопасности
Шифрование и регламентная работа с данными
24/7
Доступ к записи
Пациенты могут записываться без ожидания оператора
Контур кейса
Клиент
Сеть клиник с распределённым расписанием врачей, высокой нагрузкой на call-центр и требованиями к безопасной обработке чувствительных медицинских данных.
Запрос
Построить медицинскую информационную систему с онлайн-записью, электронными картами пациентов и интеграциями с лабораториями, не теряя контроль над безопасностью и регламентами.
Какая задача стояла в кейсе «МИС для сети клиник»?
Построить медицинскую информационную систему с онлайн-записью, электронными картами пациентов и интеграциями с лабораториями, не теряя контроль над безопасностью и регламентами.
Что команда SmartCG сделала в первую очередь?
Спроектировали единый цифровой контур для расписания, записи и медицинских карт пациентов.
Какой результат получил бизнес?
До 65% записей перешло в онлайн-канал, что заметно снизило нагрузку на call-центр. Часть потока пациентов ушла в self-service, поэтому call-центр перестал быть узким местом.
С чего начать, если у нас похожая задача?
Логичный следующий шаг - перейти к услугам Разработка Web & Mobile, Техническая поддержка сайтов и приложений и сверить формат запуска под ваш контур.
