MedTech · Медицинская информационная система
МИС для сети клиник
Медицинская информационная система для сети клиник: запись пациентов, электронные карты, интеграции и безопасный контур работы с данными.
65%
Онлайн-запись
Источник кейса
Это внутренний кейс SmartCG, собранный на основе материалов компании и проектного контекста, который уже используется на сайте как proof направления.
Ключевые цифры проекта
MedTechMISИнтеграцииРазработка
65%
Онлайн-запись
Снизилась нагрузка на call-центр
152-ФЗ
Контур безопасности
Шифрование и регламентная работа с данными
24/7
Доступ к записи
Пациенты могут записываться без ожидания оператора
Клиент и запрос
Клиент
Сеть клиник с распределённым расписанием врачей, высокой нагрузкой на call-центр и требованиями к безопасной обработке чувствительных медицинских данных.
Запрос
Построить медицинскую информационную систему с онлайн-записью, электронными картами пациентов и интеграциями с лабораториями, не теряя контроль над безопасностью и регламентами.
Сроки
Сначала запускался базовый контур записи и кабинета, затем электронные карты и интеграции с внешними системами, после чего система развивалась как основной рабочий инструмент сети.
Цели и задачи
Снизить нагрузку на call-центр и перевести запись пациентов в онлайн-сценарий.
Собрать единую медицинскую карту пациента и историю взаимодействий по филиалам.
Интегрировать систему с лабораториями и расписанием врачей в одном цифровом контуре.
Обеспечить корректную работу с персональными и медицинскими данными по требованиям законодательства.
Что сделали
Спроектировали единый цифровой контур для расписания, записи и медицинских карт пациентов.
Реализовали онлайн-запись и синхронизацию слотов между филиалами и врачами.
Интегрировали систему с лабораторными сервисами и внутренними сценариями обработки результатов.
Подготовили защищённый контур хранения и доступа к медицинским данным.
Модули
Расписание врачейОнлайн-записьЭлектронные медкартыЛичный кабинетИнтеграции с лабораториями
Интеграции
Лабораторные системыРасписание и слоты врачейУведомления пациентов
Результат
До 65% записей перешло в онлайн-канал, что заметно снизило нагрузку на call-центр.
Пациентские данные и история взаимодействий собраны в единой системе вместо разрозненных точек хранения.
Клиника получила цифровую основу для масштабирования филиальной работы и дальнейшей автоматизации.
Что получил бизнес
Часть потока пациентов ушла в self-service, поэтому call-центр перестал быть узким местом.
Врачи и администраторы работают в едином медицинском контуре без разрозненных карточек и таблиц.
Клиника получила более управляемую систему записи, хранения данных и коммуникации с пациентами.
Связанные услуги
Следующий шаг
Если у вас похожий контур задач, можно оттолкнуться от этого кейса и быстро перейти к оценке, этапам и формату внедрения без длинного пресейла.
Навигация по кейсам
Похожие кейсы
Enterprise ERP · Логистика и highload
Единый контур для 50+ филиалов
Распределённая ERP-платформа для логистики: микросервисы, репликация данных и стабильная работа под высокой нагрузкой.
Открыть кейс
B2B E-commerce · Портал и ERP-интеграции
Оптовый портал дистрибьютора
Кастомный B2B-портал с ERP-интеграцией, биллингом и документооборотом для оптовых продаж под высокой нагрузкой.
Открыть кейс