PropTech · Платформа для арендаторов и УК
Управление коммерческой недвижимостью
PropTech-платформа для коммерческой недвижимости: личный кабинет арендатора, биллинг, заявки на ремонт и цифровой сервисный контур для УК.
5 мин
Срок реакции
Источник кейса
Это внутренний кейс SmartCG, собранный на основе материалов компании и проектного контекста, который уже используется на сайте как proof направления.
Ключевые цифры проекта
PropTechЛичный кабинетАвтоматизацияРазработка
99%
Собираемость
За счёт автоматизации счётов и прозрачного биллинга
5 мин
Реакция на заявку
Было: до 24 часов
24/7
Self-service арендатора
Кабинет доступен без ожидания менеджера
Клиент и запрос
Клиент
Контур управления коммерческой недвижимостью, где арендаторам нужен единый кабинет, а управляющей компании — прозрачный биллинг, заявки и контроль сервисной нагрузки.
Запрос
Собрать цифровую платформу для арендаторов и управляющей компании: биллинг, сервисные заявки, контроль доступа и интерактивная навигация по объектам.
Сроки
Сначала запускались личный кабинет и заявки, затем контур биллинга, интерактивные планы и развитие сервисных сценариев для арендаторов и УК.
Цели и задачи
Сделать единый личный кабинет арендатора вместо почты, звонков и ручных согласований.
Автоматизировать выставление счетов и повысить собираемость платежей.
Сократить время реакции на заявки по ремонту и обслуживанию помещений.
Дать управляющей компании прозрачный контур по объектам, обращениям и сервисной нагрузке.
Что сделали
Разработали кабинет арендатора с доступом к документам, счетам и сервисным обращениям.
Автоматизировали биллинг и связанные финансовые сценарии по объектам и услугам.
Запустили маршрутизацию заявок на ремонт и обслуживание с контролем статусов и SLA-реакции.
Добавили интерактивные планы и сервисные функции для более удобной работы с объектами.
Модули
Личный кабинет арендатораБиллинг ЖКУЗаявки на ремонтКонтроль доступаИнтерактивные планы
Интеграции
Платёжные сценарииСервисные заявкиСистемы доступа
Результат
Собираемость по платежам выросла до 99% за счёт автоматизации счётов и прозрачного кабинета.
Реакция на заявки сократилась до 5 минут вместо периодов ожидания до 24 часов.
Управление объектами стало заметно более прозрачным как для арендаторов, так и для управляющей компании.
Что получил бизнес
Управляющая компания получила более предсказуемый денежный поток и меньше ручной рутины по счетам.
Арендаторы начали быстрее решать бытовые и сервисные вопросы через единый кабинет.
Сервисная команда стала работать быстрее за счёт прозрачного маршрута заявок и контроля статусов.
Связанные услуги
Следующий шаг
Если у вас похожий контур задач, можно оттолкнуться от этого кейса и быстро перейти к оценке, этапам и формату внедрения без длинного пресейла.
Навигация по кейсам
Похожие кейсы
Enterprise ERP · Логистика и highload
Единый контур для 50+ филиалов
Распределённая ERP-платформа для логистики: микросервисы, репликация данных и стабильная работа под высокой нагрузкой.
Открыть кейс
B2B E-commerce · Портал и ERP-интеграции
Оптовый портал дистрибьютора
Кастомный B2B-портал с ERP-интеграцией, биллингом и документооборотом для оптовых продаж под высокой нагрузкой.
Открыть кейс