Собираемость по платежам выросла до 99% за счёт автоматизации счётов и прозрачного кабинета.
Реакция на заявки сократилась до 5 минут вместо периодов ожидания до 24 часов.
Управление объектами стало заметно более прозрачным как для арендаторов, так и для управляющей компании.
Что получила компания
Управляющая компания получила более предсказуемый денежный поток и меньше ручной рутины по счетам.
Арендаторы начали быстрее решать бытовые и сервисные вопросы через единый кабинет.
Сервисная команда стала работать быстрее за счёт прозрачного маршрута заявок и контроля статусов.
Цели и задачи
Сделать единый личный кабинет арендатора вместо почты, звонков и ручных согласований.
Автоматизировать выставление счетов и повысить собираемость платежей.
Сократить время реакции на заявки по ремонту и обслуживанию помещений.
Дать управляющей компании прозрачный контур по объектам, обращениям и сервисной нагрузке.
Модули и интеграции
Личный кабинет арендатораБиллинг ЖКУЗаявки на ремонтКонтроль доступаИнтерактивные планы
Платёжные сценарииСервисные заявкиСистемы доступа
Ключевые цифры
99%
Собираемость
За счёт автоматизации счётов и прозрачного биллинга
5 мин
Реакция на заявку
Было: до 24 часов
24/7
Self-service арендатора
Кабинет доступен без ожидания менеджера
Контур кейса
Клиент
Контур управления коммерческой недвижимостью, где арендаторам нужен единый кабинет, а управляющей компании — прозрачный биллинг, заявки и контроль сервисной нагрузки.
Запрос
Собрать цифровую платформу для арендаторов и управляющей компании: биллинг, сервисные заявки, контроль доступа и интерактивная навигация по объектам.
Какая задача стояла в кейсе «Управление коммерческой недвижимостью»?
Собрать цифровую платформу для арендаторов и управляющей компании: биллинг, сервисные заявки, контроль доступа и интерактивная навигация по объектам.
Что команда SmartCG сделала в первую очередь?
Собрали личный кабинет, через который арендаторы могут решать ключевые вопросы без ожидания менеджера.
Какой результат получил бизнес?
Собираемость по платежам выросла до 99% за счёт автоматизации счётов и прозрачного кабинета. Управляющая компания получила более предсказуемый денежный поток и меньше ручной рутины по счетам.
С чего начать, если у нас похожая задача?
Логичный следующий шаг - перейти к услугам Разработка Web & Mobile, IT-поддержка и сопровождение и сверить формат запуска под ваш контур.
