Внедрение Битрикс24: 5 фатальных ошибок
Почему 50% внедрений CRM проваливаются и как сделать так, чтобы менеджеры реально пользовались системой.
Ошибка 1: Внедрение без аудита процессов
Пытаться "натянуть" коробочный Битрикс24 на кривые бизнес-процессы — путь в никуда. Сначала нужно описать, как отдел продаж работает сейчас, и как должен работать в идеале.
Ошибка 2: Слишком много автоматизации сразу
Не нужно в первый же месяц внедрять сотни роботов, бизнес-процессов и триггеров. Менеджеры просто запутаются. Начинайте с базовой воронки: лид -> контакт -> сделка -> счет.
Ошибка 3: Отсутствие обучения и контроля
"Мы купили CRM, работайте". Так не пойдет. Сотрудники будут саботировать новую систему, если не показать им, как она упрощает их же жизнь. Нужно провести воркшопы и жестко контролировать ведение карточек в первые 2 недели.
Хотите решить похожую задачу?
Подскажем, с чего начать: разработка, поддержка, инфраструктура или внедрение. Обсудим задачу, ограничения и следующий практический шаг для вашего проекта.