Техническая поддержка Битрикс24
Берём ваш Bitrix24 на сопровождение и приводим CRM, автоматизацию, интеграции и роли доступа в рабочее состояние без постоянных сбоев и ручных костылей.
На первом контакте скажем, можем ли принять текущий Bitrix24 на сопровождение, какие риски видим и с чего логично начать стабилизацию.
Кому подходит эта услуга и что вы получаете на первом шаге
Подходит компаниям, у которых Bitrix24 уже внедрён, но CRM, автоматизация или интеграции работают нестабильно и отнимают время у отдела продаж и руководителя.
Вы получаете рабочий план стабилизации Bitrix24: что исправить срочно, что вынести в регулярное сопровождение и как вернуть CRM в управляемый режим.
Следующий шаг - короткий аудит текущего портала и фиксация первой очереди: CRM-ошибки, автоматизация, интеграции, права и режим сопровождения.
Подключаемся к существующему Bitrix24 после аудита и убираем узкие места без обещаний пересобрать весь портал заново.
Исправляем воронки, права, автоматизацию, телефонию и обмен с внешними системами в одном контуре сопровождения.
Фиксируем приоритеты обращений, окно изменений и понятный режим реакции по вашему порталу и CRM-сценарию.
Вы получаете список критичных узких мест, этапы исправления и следующий шаг по развитию Bitrix24 без тумана.
Что уже подтверждает подход по этой услуге
Здесь собраны не общие обещания, а материалы, кейсы и документы, которые помогают быстрее проверить логику услуги до созвона.
Pricing.su / MarketParser: поддержка сложного Bitrix24-контра
Кейс с несколькими воронками, автоматизацией документов, продлениями и интеграцией с внутренней платформой по API и webhooks.
Показывает, что мы работаем не только с внедрением, но и с развитием живого Bitrix24 после запуска.
ВК-Транс: сложные роли, автоматизация и телефония
Кейс корпоративного портала с большим количеством пользовательских полей, маршрутизацией и интеграциями по регионам.
Полезно для компаний, где Bitrix24 уже стал рабочим инструментом и требует не разового внедрения, а аккуратного сопровождения и развития.
Поддержка сайтов и приложений по SLA
Если Bitrix24 связан с сайтом, личным кабинетом или внутренними сервисами, поддержка CRM часто требует общего SLA-контура.
Помогает быстро перейти от поддержки одного портала к связанному продукту и интеграциям.
Вы получаете картину по текущим воронкам, ролям, автоматизации, интеграциям и накопленным ошибкам в Bitrix24.
Фиксируем, что исправлять в первую очередь: потери лидов, ошибки CRM, права, роботы, документы и обмен с внешними системами.
Подключаемся к обращениям команды, релизам и развитию портала без хаоса и бесконечных срочных правок.
Сначала определяем, что сломано в текущем Bitrix24, потом фиксируем план сопровождения
Для сопровождения Bitrix24 важно быстро понять, где реально теряются лиды и время команды: в CRM-логике, автоматизации, правах, интеграциях или накопленных костылях вокруг портала.
Что важно понять до старта
Коротко разбираем задачу с позиции бизнеса: что происходит сейчас, почему это мешает росту и какой следующий шаг имеет смысл.
Что
Почему
Как это касается вас
Что делать сейчас
Одно действие. Мы зададим правильные вопросы, соберём вводные и вернёмся с понятной оценкой.
Что мы делаем
Технологический стек
Как мы это делаем
Аудит портала
Проверяем воронки, карточки, роли, автоматизацию и точки потери лидов
Стабилизация
Исправляем критичные ошибки CRM, прав, роботов, документов и интеграций
Регламент сопровождения
Фиксируем канал обращений, приоритеты, окно изменений и правила релизов
Развитие
Ведём backlog улучшений по Bitrix24 без накопления скрытого техдолга
Отчётность
Показываем, что исправлено, где узкие места и какой следующий шаг даёт бизнес-эффект
Почему с нами проще заходить в сложный IT-проект
Вас обычно выбирают не за обещания “сделать всё”, а за понятный результат уже на входе: можно обсудить задачу, зафиксировать следующий шаг и заранее понять, как будет устроена работа.
Подключаем людей с реальным production-опытом
На проект выходят специалисты, которые уже работали с продакшеном, интеграциями, кабинетами, CRM и поддержкой, а не случайная команда “под продажу часов”.
Сначала определяем первый этап, потом начинаем делать
Вы получаете понятный состав первой очереди, роли, интеграции и ограничения, чтобы проект не ушёл в бесконечные переделки уже после старта.
Работаем через договор, этапы и понятную ответственность
До старта у вас зафиксированы формат работ, точки контроля, доступы, передаваемые материалы и правила взаимодействия, чтобы проектом можно было управлять без серых зон.
Смотрим не только на код, но и на бизнес-сценарий
Вы получаете решение, которое учитывает воронку, операционные потери, поддержку, SLA и интеграции, а не превращается в ещё один технический долг.
Кейсы и результаты
Сервисная B2B-компания
Привели в порядок роботов, карточки сделки и роли доступа, чтобы команда перестала дублировать задачи и документы вручную.
Продажи через сайт и телефонию
Выстроили сопровождение CRM и каналов связи так, чтобы обращения больше не терялись между сайтом, телефонией и ответственными менеджерами.
Что вы получите после заявки на сопровождение
После заявки вы получаете не общие обещания, а прикладной следующий шаг: что в текущем Bitrix24 ломает процесс, что нужно исправлять первым и как логично выстроить сопровождение.
Для чего это бизнесу?
Связанные услуги
Битрикс24
Внедрение CRM-систем и настройка корпоративных порталов.
Перейти к услуге →Техническая поддержка сайтов и приложений
Поддержка сайтов, кабинетов и приложений по SLA: инциденты, релизы и развитие.
Перейти к услуге →IT-аутсорсинг для бизнеса
Внешняя ИТ-команда под эксплуатацию сервисов, helpdesk и развитие без найма in-house.
Перейти к услуге →Нужно привести действующий Bitrix24 в рабочее состояние без нового внедрения с нуля?
Вы получаете аудит текущего портала, план исправлений и понятную модель сопровождения CRM, автоматизации и интеграций.
Частые вопросы
Вы поддерживаете только свой Bitrix24 или и чужое внедрение тоже?
Можно сопровождать только CRM без сайта и серверов?
Экспертиза по теме
Внедрение Битрикс24: 5 фатальных ошибок
Почему половина внедрений CRM проваливаются. Разбираем саботаж сотрудников, отсутствие регламентов и избыточную автоматизацию на старте.
Читать статью →Поддержка сайта и приложения по SLA: когда бизнесу уже не хватает разовых фиксов
Практический разбор, когда поддержка сайта, кабинета или приложения должна перейти из режима «срочно поправить» в SLA-процесс с мониторингом, релизами и понятной ответственностью.
Читать статью →Поняли, что задача похожа на вашу?
Оставьте заявку, и мы подскажем, с чего начать: аудит, первая очередь внедрения, стабилизация или полноценный запуск проекта.