CRM и автоматизация продаж
Аудит текущего процесса продаж и точек потери лидов. Выбор CRM-подхода: Bitrix24, усиление текущего контура или кастомный слой. Настройка воронок, ролей, карточек и управленческой логики
На первом созвоне становится понятно, где именно ломается ваш CRM-процесс, какой следующий шаг разумнее и какая бюджетная рамка реалистична для первой очереди.
До и После работы со SmartCG
До внедрения (Хаос и потери)
- •Лиды приходят из сайта, телефонии, мессенджеров и почты, но не попадают в один управляемый контур
- •Сделки и задачи зависят от привычек отдельных менеджеров, а не от понятного процесса
- •CRM есть, но команда обходит её вручную, потому что система неудобна или не отражает реальную работу
После внедрения (Порядок и понятная ответственность)
- Сначала разбираем, где бизнес теряет лиды, время команды и прозрачность процесса, а не продаём платформу вслепую
- Вы заранее понимаете, что войдёт в первую очередь: воронка, роли, автоматизация, каналы связи, документы или интеграции
- Связываем CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, 1С и внутренними сервисами в одном контуре
Как собирается результат по услуге
Визуально показываем не общий шаблон, а ключевые зоны, в которых эта услуга создаёт измеримый и управляемый результат для бизнеса.
Без этого интерфейсы и backend быстро расползаются, потому что у команды нет ясного ядра первого сценария.
Первый релиз должен запускать рабочий сценарий, а не просто собирать набор функций без внятного бизнес-эффекта.
Мы показываем этот блок, чтобы следующий шаг по услуге был предметным: аудит, внедрение, release-контур, SLA, новая очередь разработки или исправление критичного риска.
Из каких зон собирается результат по этой услуге
Клиентский и пользовательский слой
Смотрим, как услуга влияет на интерфейсы, сценарии использования и точки входа, которые видит бизнес и его команда.
Прикладная логика
Рабочий слой услуги опирается на Bitrix24, REST API, Webhooks, Asterisk, а не на абстрактный набор инструментов без сценария применения.
Данные и связность
Проверяем, как живут данные, интеграции и внутренние зависимости, чтобы результат не разваливался на стыках.
Устойчивость и контроль
Отдельно важны Telegram Bot API, 1C:Enterprise, PostgreSQL: без них услуга остаётся красивой на словах, но слабой в реальной эксплуатации.
Часто задаваемые вопросы по услуге
Нужно понять, нужна ли вам CRM, пересборка процесса или усиление текущей системы?
На первом этапе быстро покажем, где теряются обращения и что даст эффект быстрее: новая CRM-модель, доработка текущего контура или более широкий продуктовый сценарий с интеграциями.