Аудит текущего процесса продаж и точек потери лидов. Выбор CRM-подхода: Bitrix24, усиление текущего контура или кастомный слой. Настройка воронок, ролей, карточек и управленческой логики
На первом созвоне становится понятно, где именно ломается ваш CRM-процесс, какой следующий шаг разумнее и какая бюджетная рамка реалистична для первой очереди.
Фиксируем, как сейчас приходят лиды, где теряются обращения и почему CRM не отражает реальную работу команды.
Определяем, какой контур нужен: Bitrix24, усиление текущей системы или более широкий связанный слой с интеграциями и кастомизацией.
Показываем, что нужно запускать первым: воронки, роли, автоматизацию, интеграции, обучение или стабилизацию действующего контура.
Визуально показываем не общий шаблон, а ключевые зоны, в которых эта услуга создаёт измеримый и управляемый результат для бизнеса.
Без этого интерфейсы и backend быстро расползаются, потому что у команды нет ясного ядра первого сценария.
Первый релиз должен запускать рабочий сценарий, а не просто собирать набор функций без внятного бизнес-эффекта.
Мы показываем этот блок, чтобы следующий шаг по услуге был предметным: аудит, внедрение, release-контур, SLA, новая очередь разработки или исправление критичного риска.
Смотрим, как услуга влияет на интерфейсы, сценарии использования и точки входа, которые видит бизнес и его команда.
Рабочий слой услуги опирается на Bitrix24, REST API, Webhooks, Asterisk, а не на абстрактный набор инструментов без сценария применения.
Проверяем, как живут данные, интеграции и внутренние зависимости, чтобы результат не разваливался на стыках.
Отдельно важны Telegram Bot API, 1C:Enterprise, PostgreSQL: без них услуга остаётся красивой на словах, но слабой в реальной эксплуатации.
Разбор пути лида: сайт, звонки, мессенджеры, почта, повторные продажи
Модель CRM-процесса: фиксируем воронки, роли, обязательные поля и правила качества данных
Интеграции: связываем CRM с каналами продаж, 1С, документами и внутренними сервисами
Автоматизация: убираем ручные действия там, где они тормозят менеджеров и руководителя
Запуск и следующий этап: показываем, что дальше усиливать - Bitrix24, сопровождение или кастомный контур
Показываем, как SmartCG собирает продажи, коммуникации и аналитику так, чтобы лиды перестали теряться между каналами.
Полезно, если у бизнеса заявки идут из нескольких каналов и нужно быстро вернуть управляемость воронке.
Открыть CRM-кейсКейс, где CRM связана с продлениями, поддержкой, документами и внутренней логикой продукта, а не живёт отдельно.
Помогает понять, когда CRM уже становится частью продуктового контура и требует более зрелой интеграционной схемы.
Смотреть интеграционный кейсЕсли вокруг продаж уже есть кабинет, документы, роли, сервис или B2B-сценарии, дальше часто нужен связанный продуктовый контур.
Помогает понять, где заканчивается типовая CRM-настройка и начинается кастомная разработка под процессы бизнеса.
Открыть web/mobile разработкуНа первом этапе быстро покажем, где теряются обращения и что даст эффект быстрее: новая CRM-модель, доработка текущего контура или более широкий продуктовый сценарий с интеграциями.
